Studiesalg.dk
Studiebog: Service Management

Service Management

Af James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons
ISBN13:
9780071214575
Udgave:
2004 Bemærk: Findes i nyere udgave
Midlertidigt udsolgt
Få besked når der bliver sat nye annoncer til salg.

Produktdetaljer

Forfatter:
James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons
Forlag:
Irwin Professional Pub
Udgivelsesår:
2004
Format:
Hæftet
Sprog:
English
Sideantal:
587
ISBN13:
9780071214575
ISBN10:
0071214577

Beskrivelse

Service Management er markedets mest anvendte lærebog inden for serviceøkonomi og operationel ledelse. Den kombinerer anerkendt teori med levende og nutidige eksempler fra teknologisektoren. Bogen leverer dybdegående analyser af globale serviceoperationer og sætter fokus på nødvendigheden af fortsatte forbedringer af kvalitet og produktivitet i servicevirksomheder. Den belyser, hvordan effektive processer, strategi og IT-understøttelse går hånd i hånd. Endelig viser Service Management, hvordan centrale funktionsområder som marketing, strategiske beslutninger, drift og menneskelig adfærd spiller sammen og påvirker succesfuld serviceledelse.

Andre kiggede også på

Nem og tryg handel

Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.

4.9 Fremragende

Bekræftet identitet

Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.

Hurtig og sikker bestilling

Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.

Nemt at sælge

Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.

I samarbejde med
Vares stand
Her kan du læse mere om hvordan en vares stand er defineret.
  • Perfekt stand

    Perfekt stand

    Bogen har ingen, eller kun få, ubetydelige tegn på at have været anvendt. Ingen noter, skrammer eller pletter.

  • God stand

    God stand

    Ingen fejl eller mangler, der har betydning for bogens anvendelse. Overstregninger kan forekomme, men al skrift er synlig.

  • Slidt stand

    Slidt stand

    Tydeligt slidt, og kan måske have væsentlige defekter som løssrevne sider, eller kuglepensnoter.

Vælg blandt annoncer
Service Management - 2004