Service Management er markedets mest anvendte lærebog inden for serviceøkonomi og operationel ledelse. Den kombinerer anerkendt teori med levende og nutidige eksempler fra teknologisektoren. Bogen leverer dybdegående analyser af globale serviceoperationer og sætter fokus på nødvendigheden af fortsatte forbedringer af kvalitet og produktivitet i servicevirksomheder. Den belyser, hvordan effektive processer, strategi og IT-understøttelse går hånd i hånd. Endelig viser Service Management, hvordan centrale funktionsområder som marketing, strategiske beslutninger, drift og menneskelig adfærd spiller sammen og påvirker succesfuld serviceledelse.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.