Når du har fundet de bøger du ønsker, kan du købe dem direkte på hjemmesiden ved at gennemføre betalingen via vores sikre betalingsløsning. Du kan købe flere bøger fra samme sælger i én samlet ordre.

Efter købet vil du modtage en ordrebekræftelse, og sælger vil blive informeret om handlen. Sælger har 6 dage til at acceptere handlen og sende pakken til dig.

Betalingen hæves først fra din konto når pakken er afsendt, og sælger får først sin betaling når du har modtaget og godkendt bøgerne.

Ja, vi går milevidt for at sikre at alle handler på vores platform forløber fuldstændig sikkert!

• Alle købere og sælgere er MitID verificeret for at sikre vi kender deres identitet.
• Vi bruger Safepay som betalingsløsning, hvilket betyder at dine penge bliver holdt på en sikringskonto, indtil du har godkendt de modtagne bøger.
• Alle forsendelser sendes med DAO og Track & Trace. Under transporten er pakken forsikret efter DAO's gældende betingelser.
• Både godkendelse, returnering og dialog mellem parterne håndteres i det samme handelsflow.

Vi understøtter i øjeblikket kun MobilePay.

Da der er tale om private sælgere, kan leveringstiden variere. Sælger har op til 6 dage til at afsende pakken, men vi opfordrer altid til at afsendelsen sker hurtigst muligt.

Som køber betaler du fragtomkostningerne ved bestilling samt et betalingsgebyr på 2,50 kr. pr. ordre. Disse gebyrer går direkte til vores leverandører.

Alle bøger fra samme sælger vil blive sendt samlet til din valgte DAO pakkeshop eller pakkeboks, og du vil kunne følge din pakke med Track & Trace. Du kan bestille flere bøger fra samme sælger uden det koster mere i fragt eller gebyrer.

Når pakken ankommer, har du 7 dage til at hente den.

Indtil pakken er registreret som afsendt, kan både du, som køber, og sælger vælge at annullere handlen.

Hvis handlen annulleres før afsendelse, bliver din betaling annulleret med det samme fra vores side. Tjek først din MobilePay-app, hvor betalingen bør stå som annulleret, og der vil som oftest ikke være hævet penge.

Hvis beløbet faktisk er hævet, skal du forbinde din bankkonto via Forbind bankkonto, så beløbet kan udbetales til dig. Når bankkontoen er forbundet, kan du kontakte vores support på [email protected] med dit handelsnummer eller handelslink, hvis pengene stadig ikke er tilgængelige efter 2 bankdage.

Du har 12 timer fra afhentning af pakken til at fortryde dit køb. Hvis du fortryder, skal du returnere bøgerne til sælger inden for 6 dage.

Bemærk, at du som køber betaler både den oprindelige fragt og returforsendelsen. Returforsendelsen skal købes gennem platformen, så pakken kan spores hele vejen retur til sælger. Du får refunderet ordrebeløbet, men ikke fragtomkostningerne eller betalingsgebyrer.

Der er som udgangspunkt ikke en lovbestemt fortrydelsesret ved handel mellem private. Returmuligheden følger i stedet af Studiesalgs handelsbetingelser.

Hvis de modtagne bøger afviger væsentligt fra salgsannoncen, skal du oprette en reklamationssag indenfor 12 timer fra afhentning af pakken. Det er meget vigtigt at denne tidsfrist overholdes, da handlen ellers automatisk godkendes, og sælger får udbetalt sit salær.

Når reklamationssagen er startet, har du 6 dage til enten at finde en løsning sammen med sælger, eller returnere alle bøger på bestillingen. Delvis returnering er ikke muligt.

Forudsat din reklamationssag anerkendes ved manuel behandling, dækker Studiesalg alle fragtomkostninger og betalingsgebyrer. Hvis reklamationen ikke kan anerkendes, gælder vilkår for almindelig fortrydelse, hvor du selv afhænder fragt og gebyrer, men får refunderet det fulde ordrebeløb.

Når du modtager dine bøger, har du 12 timer til at kontrollere og godkende varerne.

Hvis du ikke aktivt godkender eller afviser ordren inden for disse 12 timer, vil handlen automatisk blive betragtet som godkendt, og sælger modtager sin betaling. Det er derfor vigtigt, at du tjekker bøgerne så snart du modtager dem.

Hvis du ikke afhenter pakken inden for DAO's afhentningsfrist, bliver den sendt retur til sælger. I det tilfælde fortaber du retten til refundering af ordrebeløbet, og sælger modtager sit salær. Det er altså meget vigtigt, at du får hentet din pakke i tide.

Du kan dog være helt rolig: Du modtager adskillige påmindelser på mail og sms inden fristen udløber, så det ikke kommer som nogen overraskelse.

Det er desværre kun muligt at sende pakker internt i Danmark.

Vores fragtsystem er integreret med DAO, hvilket betyder, at bøgerne skal indleveres og afhentes i en lokal pakkeshop eller pakkeboks her i landet. Vores fragtaftale omfatter desuden ikke Færøerne og Grønland.

Udover levering indenfor landets grænser, kræver vores handelssystem også at du har:

• Dansk MitID
• Dansk telefonnummer
• Dansk bankkonto

Når en interesseret køber finder din bog, kan de købe og betale for den direkte på vores hjemmeside – præcis som i en almindelig webshop. Du modtager straks herefter en email og sms med instruktioner om forsendelse af bogen. Fragt er forudbetalt af køber.

Når køber har modtaget bogen, har de 12 timer til at godkende handlen. Når handlen er godkendt, overfører vi pengene til din bankkonto inden for 1 bankdag.

Når en bog er solgt, vil du modtage en mail og sms med forsendelsesinstruktioner.

Forsendelse sker ved at pakke bogen forsvarligt, og skrive en kode på papkassen. Du behøver ikke at have en printer.
Herefter afleveres pakken i din lokale pakkeshop eller pakkeboks. Til slut, er der bare tilbage at vente på, at pengene tikker ind på din bankkonto 💰.

Fragt betales af køber ved bestilling, og er altså helt omkostningsfrit for dig. Vi giver dig den fornødne information til at sende pakken.

Når du har fået solgt din første bog, vil du blive bedt om at tilknytte den bankkonto du ønsker udbetaling til.

Når køber modtager bogen, har de 12 timer til at godkende at alt er som det skal være. Herefter overføres dit salær automatisk til din tilknyttede bankkonto indenfor 1-2 bankdage.

Det er helt gratis at oprette annoncer på Studiesalg.dk. Såfremt du får solgt en bog, vil du får udbetalt den pris der står oplyst som dit salær når du sætter bogen til salg.

Dit salær er salgsprisen minus et handelsgebyr på 18% samt et udbetalingsgebyr på 1,50 kr. pr. handel. Handelsgebyret er med til at inddække vores omkostninger, og betale for drift og udvikling af vores platform.

Når en bog bliver solgt, har du 6 dage til at bekræfte handlen og sende pakken. Tidsfristen kan ikke forlænges, da den er fastsat af udløbet på købers betalingsreservation. Hvis du ikke kan sende i tide, er du derfor nødt til at afvise handlen.

Bemærk, at dette er enormt ærgerligt for køber, som allerede har betalt for din bog og forventer at modtage den.

Hvis du ved, at du ikke kan sende i en periode, kan du selv sætte dine annoncer på pause under "Mine annoncer". Når du er klar igen, kan du forny dem med få klik. Det er den bedste løsning, hvis du f.eks. skal på ferie eller er midt i en flytning.

Når køber modtager bogen, har de 12 timer til at fortryde købet. I dette tilfælde, vil pakken blive returneret til en pakkeshop tæt på din hjemmeadresse hurtigst muligt, og senest indenfor 6 dage.

Returfragten betales af køber og købes gennem platformen, så forsendelsen kan spores og er dækket af DAO under transporten.

Det er dit ansvar som sælger at afhente returpakken inden DAO's frist. Ellers bliver den sendt tilbage til køber, uden at Studiesalg kan standse eller omgøre transporten.

Hvis køber ikke mener at bogen lever op til den oprindelige salgsannonce, kan de vælge at starte en reklamationssag.

I dette tilfælde kan du forvente at pakken kommer retur, og du kan ligeledes blive kontaktet af vores kundesupport, i forsøg på at afdække hvad der er hændt.
Det er forsvindende sjældent at vi oplever reklamationer. Over 99% af vores handler forløber planmæssigt med godkendelse af køber og fuld udbetaling af salær til sælger.

Alle pakker sendes med Track & Trace og er dækket under transporten efter DAO's gældende betingelser.

Hvis pakken ikke har fået en ny scanning i mere end 48 timer, og DAO endnu ikke har meldt den efterlyst, kan afsender eller modtager kontakte DAO direkte med pakkenummeret for at starte en efterlysning.

DAO kan bruge op til 10 hverdage - cirka 14 kalenderdage - på at efterlyse pakken. Handlen kan ikke annulleres mens efterlysningen pågår, da pakken stadig kan blive fundet og leveret til køber.

Hvis DAO erklærer pakken bortkommet, får køber hele det indbetalte beløb tilbage, og sælger modtager stadig sit planlagte salær. Køber skal have forbundet sin bankkonto via Forbind bankkonto, før vi kan udbetale beløbet.

Det er meget få pakker, der forsvinder under forsendelsen, men det er naturligvis ærgerligt, når det sker.

Når du sætter bøger til salg på Studiesalg, vil dine annoncer være synlige for interesserede købere i 60 dage. Herefter udløber de, og skal fornyes igen.

Det gør vi for at sikre friske annoncer på platformen og for at øge sandsynligheden for, at sælgere med aktive annoncer fortsat er klar til at gennemføre en handel.

Vi sender en påmindelse nogle dage før dine annoncer udløber, og du kan hurtigt forny alle dine annoncer med få klik.

MitID verificering er med til at skabe en tryg handelsplatform for både køber og sælger. Dette er med til at beskytte imod svindel, og det er desuden et lovkrav, at vi ved hvem vi overfører penge imellem.

Nej, Studiesalg får ikke adgang til dit CPR nummer, selvom du vil blive bedt om at indtaste det i forbindelse med verificeringen. Al betaling og identitetsverificering håndteres af vores betalingspartner Safepay, som er godkendt af finanstilsynet og eksperter i samhandel mellem private.

MitID er en nødvendighed for at kunne købe og sælge bøger på vores platform.

Såfremt du har en eksisterende konto før MitID verificering blev et krav, kan du fortsat tilgå dine oplysninger, tidligere annoncer og handler, samt slette din konto permanent. Men du vil ikke kunne sætte flere bøger til salg før du har gennemført verificeringen.