Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology giver en dybdegående og helhedsorienteret indføring i serviceledelse. På 605 sider udforskes nøgleaspekter af serviceoperationer, strategisk planlægning og informationsteknologi, som alle er afgørende for at skabe konkurrencedygtige serviceorganisationer. Forfattet af ægteparret James A. Fitzsimmons og Mona J. Fitzsimmons - begge anerkendte eksperter på området - kombinerer bogen teoretiske rammer med praktiske eksempler. Uanset om du studerer service management eller arbejder med serviceudvikling, vil dette værk fungere som din centrale reference.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.