Salg og kommunikation – personligt, socialt og internationalt

*Salg og kommunikation - personligt, socialt og internationalt* giver læseren en dybdegående og praksisorienteret indføring i professionelt salgsarbejde og overbevisende kommunikation. Selvom bogen primært er skræddersyet til markedsføringsøkonomuddannelsen, henvender den sig bredt til alle, der ønsker konkret viden om, hvordan man skaber reel kundeværdi og opbygger stærke relationer på både det nationale og det internationale marked. Bogen sætter fokus på, hvad der forvandler en sælger til en professionel værdiskaber. Succesfuldt salg kræver mere end blot indgående produktkendskab og skarpe argumenter; det kræver i lige så høj grad evnen til at sætte sig ind i kundens specifikke situation, skabe tillid og kommunikere knivskarpt, uanset om mødet foregår fysisk eller via en skærm. Som læser bliver du guidet trygt gennem samtlige faser af salgsprocessen - lige fra den allerførste kundekontakt til strategisk salgsplanlægning og pleje af langsigtede relationer. Forfatterne belyser desuden, hvordan moderne teknologi, sociale medier og nye digitale platforme i dag forandrer både kundens beslutningsrejse og sælgerens arbejdsmetoder. Bogen giver blandt andet indsigt i: - Kommunikationens rolle i salget samt skriftlig salgskommunikation - Præsentationsteknik, professionel fremtræden og mental robusthed - Personlig salgsteknik, forhandling og håndtering af interesseforskelle - Digitalt salg, afholdelse af online møder og social selling - Interkulturelle salgskompetencer og salgsstrategi Bag bogen står forfatterne Mette Risgaard Olsen og Louise Grue Bennike, der begge har mange års undervisningserfaring fra Erhvervsakademi Aarhus. Mette Risgaard Olsen er cand.merc.int. og har siden 2006 undervist i salg og international markedsføring, ligesom hun er tilknyttet akademiets forsknings- og innovationsafdeling. Louise Grue Bennike er cand.mag. og har siden 2012 undervist markedsføringsøkonomer i salg, international markedsføring, influencer marketing og content creation. Hun er derudover uddannet MBSR-instruktør fra Aarhus Universitet.