Studiesalg
Studiebog: Grundbog i servicedesign

Grundbog i servicedesign

Af Ian Wisler-Poulsen
ISBN13:
9788799993949
Udgave:
3. udgave, 2017
Vejledende salgspris 269,95 kr.
Midlertidigt udsolgt

Produktdetaljer

Forfatter:
Ian Wisler-Poulsen
Forlag:
Wisler
Udgave:
3
Udgivelsesår:
2017
Format:
Hæftet
Sprog:
Sideantal:
303
ISBN13:
9788799993949
ISBN10:
8799993945

Beskrivelse

"Grundbog i servicedesign" af Ian Wisler-Poulsen er en grundig introduktion til, hvordan man med udgangspunkt i kundens behov skaber og udvikler effektive serviceydelser. Bogen understreger vigtigheden af at påtage sig ansvaret for at planlægge, innovere og styre serviceoplevelsen – alt sammen for at sikre både kundetilfredshed og øget forretningsmæssig succes. I denne tredje udgave opdateres læseren med den nyeste viden inden for servicedesign. Gennem konkrete eksempler fra virkeligheden og en række praktiske metoder som NABC og AT-ONE, redskaber bogen til at sætte kunden i centrum, skabe de rette forventninger og drive innovation. "Grundbog i servicedesign" er derfor et uundværligt værktøj for alle, der ønsker et solidt grundlag i design af serviceoplevelser.

Læs mere Læs mindre

Andre kiggede også på

Nem og tryg handel

Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.

4.7 Fremragende

Bekræftet identitet

Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.

Hurtig og sikker bestilling

Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.

Nemt at sælge

Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.

I samarbejde med
SafePay Nordic
Vares stand
Her kan du læse mere om hvordan en vares stand er defineret.

  • Perfekt stand

    Perfekt stand

    Bogen har ingen, eller kun få, ubetydelige tegn på at have været anvendt. Ingen noter, skrammer eller pletter.

  • God stand

    God stand

    Ingen fejl eller mangler, der har betydning for bogens anvendelse. Overstregninger kan forekomme, men al skrift er synlig.

  • Slidt stand

    Slidt stand

    Tydeligt slidt, og kan måske have væsentlige defekter som løssrevne sider, eller kuglepensnoter.

Vælg blandt annoncer
Grundbog i servicedesign - 3. udgave, 2017