Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm giver et gennemarbejdet indblik i, hvordan virksomheder kan sætte kundens forventninger i centrum og skabe varige konkurrencefordele gennem service. Tjenesteydelser er rygraden i moderne økonomier, og forfatteren viser, hvorfor også produktionsvirksomheder må tænke service som et strategisk aktiv. Gennem konkrete eksempler og praktiske modeller forklarer Alan M. Wilson, hvordan man koordinerer indsatsen på tværs af organisationens afdelinger - fra udvikling og salg til support og ledelse. Læs hvordan din virksomhed kan designe, levere og opretholde serviceniveauer, som kunderne virkelig værdsætter.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.
