Essentials of Services Marketing præsenterer service marketing i et klart og tilgængeligt sprog med korte, præcise sætninger. Farverige læringsmarkører, grafik og diagrammer fanger opmærksomheden og hjælper med at konkretisere komplekse begreber. Gennem de såkaldte Know Your ESM-spørgsmål får studerende mulighed for hurtigt at teste deres forståelse af hovedpunkterne i hvert kapitel. Disse hurtige spørgsmål styrker indlæringen og forbereder til videre diskussion. Med cases fra hele verden - 40% fra USA, 30% fra Asien og 30% fra Europa - sikrer materialet, at studerende møder perspektiver fra alle større regioner. Eksemplerne er udvalgt for at demonstrere, hvordan servicekoncepter anvendes i forskellige kulturelle og økonomiske sammenhænge. En nytænkt ramme er indført for at skabe tættere sammenhæng mellem kapitlerne og understrege, hvordan de enkelte servicekoncepter spiller sammen i praksis. Strukturen er strammet op for at guide læseren gennem emnerne på en overskuelig og integreret måde. For undervisere indeholder materialet en omfattende instruktørmanual med øvelser til både individuelle og gruppeaktiviteter og forslag til undervisningsforløb. Yderligere får man PowerPoint-præsentationer med eksempler og trinvise cases, en opdateret testbank kompatibel med TestGen samt en videobank med tilhørende undervisningsnoter og refleksionsspørgsmål. Endelig tilbydes en casebank i PDF-format, der kan downloades som ekstra undervisningsressource.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.
