Studiesalg.dk
CRM 5.0 - De ustyrlige kunder i en digital tidsalder er din praktiske guide til kundeorientering med skarpt fokus på mindset, strategi, ledelse og performance i fremtidens bæredygtige forretningsmodeller. Bogen giver en klar opskrift på at undgå fejlslåede CRM-projekter og rækker værktøjer ind i alle former for digitaliseringsinitiativer, der møder dig i årene frem. Her får du en opdateret og tidssvarende version af Business Model Canvas, samtidig med at vi udfordrer gængse kundetilfredshedsmålinger og genovervejer alt fra NPS til AIDA-modellen. I stedet præsenteres en ny model for kunderejsen, udviklet på kundens økosystem og med kundeværdi i centrum - baseret på systematisk kortlægning af forbrugeradfærd. Bogen dykker ned i den nyeste loyalitetsmodel og tilbyder moderne segmenteringsmetoder. Samtidig advares der mod fejlagtig anvendelse af personas, og du får en trin-for-trin-vejledning til, hvordan du gør det rigtige - rigtigt. Forfatter Per Østergaard Jacobsen starter med dig som leder, beslutningstager, influencer eller medarbejder: Er du parat til at udvikle, forandre og forankre? Professor Torsten Ringberg (CBS), lektor Pernille Rydèn (DTU) og Christian Daugaard (Nordisk SoMe Lead, BCG) bidrager alle som gæsteskribenter.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.
