Studiesalg
Studiebog: Serviceleverance

Serviceleverance

Af Jan Erik Dahl, Jørgen Kjærgaard
ISBN13:
9788750044086
Udgave:
1. udgave, 2014
Vejledende salgspris 399,95 kr.
Midlertidigt udsolgt

Produktdetaljer

Forfatter:
Jan Erik Dahl, Jørgen Kjærgaard
Forlag:
Akademisk Forlag business
Udgave:
1
Udgivelsesår:
2014
Format:
Hæftet
Sprog:
Dansk
Sideantal:
303
ISBN13:
9788750044086
ISBN10:
8750044087

Beskrivelse

"Serviceleverance" præsenterer en helhedsorienteret tilgang til serviceleverance, hvor fokus ligger på at skabe dobbelt værdiskabelse for både virksomhed og kunde. Gennem en elegant integration af elementer som service management, service design og service operations, illustrerer forfatterne Jan Erik Dahl og Jørgen Kjærgaard, hvordan man kan omdanne potentielle udfordringer til strategiske fordele. Bogen giver et klart overblik over serviceleverancesystemet og de nøgleelementer, der skal være på plads for at opnå en effektiv og attraktiv kundeservice. Med en kombination af strategisk indsigt og praktiske værktøjer demonstrerer bogen, hvordan man identificerer og udnytter forbedringsmuligheder i den daglige drift. Denne tilgang er designet til at styrke relationen til kunderne og øge virksomhedens konkurrenceevne. "Serviceleverance" er en uvurderlig guide for dem, der ønsker at optimere serviceydelsen og realisere potentialet i en moderne serviceorienteret virksomhed.

Læs mere Læs mindre

Andre kiggede også på

Nem og tryg handel

Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.

4.7 Fremragende

Bekræftet identitet

Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.

Hurtig og sikker bestilling

Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.

Nemt at sælge

Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.

I samarbejde med
SafePay Nordic
Vares stand
Her kan du læse mere om hvordan en vares stand er defineret.

  • Perfekt stand

    Perfekt stand

    Bogen har ingen, eller kun få, ubetydelige tegn på at have været anvendt. Ingen noter, skrammer eller pletter.

  • God stand

    God stand

    Ingen fejl eller mangler, der har betydning for bogens anvendelse. Overstregninger kan forekomme, men al skrift er synlig.

  • Slidt stand

    Slidt stand

    Tydeligt slidt, og kan måske have væsentlige defekter som løssrevne sider, eller kuglepensnoter.

Vælg blandt annoncer
Serviceleverance - 1. udgave, 2014