Service Management and Marketing
Af Christian Gronroos
- ISBN13:
- 9780470028629
- Udgave:
- 2007 Bemærk: Findes i nyere udgave
Vejledende salgspris
667,00 kr.
Midlertidigt udsolgt
Produktdetaljer
- Forfatter:
- Christian Gronroos
- Forlag:
- John Wiley & Sons, Limited
- Udgivelsesår:
- 2007
- Format:
- Hæftet
- Sprog:
- English
- Sideantal:
- 496
- ISBN13:
- 9780470028629
- ISBN10:
- 0470028629
Beskrivelse
Service Management and Marketing, subtitled Customer Management in Service Competition, offers an insightful exploration into the dynamic field of services marketing. Authored by Christian Gronroos, this paperback work published in 2007 by John Wiley & Sons, Limited, challenges traditional approaches and invites organizations to rethink how they engage with their customers in competitive service environments. Drawing on a robust blend of contemporary academic research and practical business insights, the book emphasizes a service logic that places customer management at its core. It provides readers with frameworks to enhance relationship quality, integrate marketing communications effectively, and transition from a product-centric mindset to a customer-focused approach. With its comprehensive examination of service and relationship quality, internal marketing, and strategic brand communication, Service Management and Marketing serves as a valuable resource for understanding and navigating the evolving challenges of service competition.
Andre kiggede også på
Nem og tryg handel
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Bekræftet identitet
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Hurtig og sikker bestilling
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Nemt at sælge
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.
I samarbejde med
