"Med andre øjne – om service, design og servicedesign" byder på et inspirerende perspektiv på, hvordan organisationer kan transformere deres tilgang til service ved at sætte brugeren i centrum. Søren Bechmann og Mette Mikkelsen understreger vigtigheden af at forstå de reelle behov og ønskemønstre hos dem, der i sidste ende står over for serviceydelsen. Bogen udfordrer den traditionelle fokus på interne processer og optimerede værdikæder og viser, hvordan en brugercentreret metode kan skabe mere meningsfulde og effektive løsninger. Gennem velgennemtænkte eksempler og beskrivelser af designprocesser præsenteres en ny logik, hvor serviceydelsens natur og fundamentale designprincipper kommer tydeligt til udtryk. Med sine 464 sider uddyber Bechmann og Mikkelsen, hvordan forretningsmodeller, servicedesign og konceptuelle rammer kan udvikles med udgangspunkt i kundens virkelighed. Bogen er et værdifuldt værktøj for alle, der ønsker at skabe innovative og bæredygtige løsninger, der afspejler brugernes udfordringer og potentialer.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.
