Studiesalg.dk
Competing in a Service Economy er en praktisk vejledning til udvikling og innovation af serviceydelser, skrevet af Matthew D. Johnson og Anders Gustafsson. Baseret på konkrete eksempler fra virksomheder som Disney, Ericsson, IKEA, National Association of Convenience Stores, Ritz-Carlton, Scandinavian Airline Systems, Sterling Pulp Chemicals og Telia Mobile viser bogen, hvordan man kan skabe en strategisk serviceplan, der differentierer og styrker organisationens markedsposition. Med indsigt i både serviceudvikling og implementering henvender bogen sig til topledere, forretningschefer samt ledere inden for marketing, operationer og HR. Forfatterne kombinerer teoretisk viden med praktiske værktøjer, der gør det muligt at tænke strategisk og handle målorienteret. Udgivet i 2003 af Jossey-Bass, Paperback, giver Competing in a Service Economy et grundlag for at opbygge vedvarende konkurrencefordele gennem systematisk serviceinnovation.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.
