Studiesalg
Studiebog: Service er marketing

Service er marketing

Af Søren Bechmann
ISBN13:
9788702120424
Udgave:
1. udgave, 2012
Vejledende salgspris 234,95 kr.
Midlertidigt udsolgt

Produktdetaljer

Forfatter:
Søren Bechmann
Forlag:
Gyldendal Business
Udgave:
1
Udgivelsesår:
2012
Format:
Hæftet
Sprog:
Sideantal:
208
ISBN13:
9788702120424
ISBN10:
8702120429

Beskrivelse

I "Service er marketing" udforsker Søren Bechmann, hvordan en virksomheds serviceydelser former kundens opfattelse langt mere effektivt end de traditionelle markedsføringsbudskaber. Bogen understreger, at et stærkt brand opbygges gennem konkrete kundeoplevelser og veltilrettelagte serviceprocesser. Gennem praktiske eksempler og metodiske forslag præsenterer Bechmann, hvordan man kan arbejde målrettet med både udvikling og forbedring af serviceydelser. Lær at identificere og optimere berøringspunkterne i kunderejsen, og opdag, hvordan et veludført servicekoncept kan omdanne utilfredshed til loyalitet. Denne bog er en inspiration til alle, der ønsker at skabe en mere effektiv og målrettet service, der virkelig tæller.

Læs mere Læs mindre

Andre kiggede også på

Nem og tryg handel

Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.

4.7 Fremragende

Bekræftet identitet

Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.

Hurtig og sikker bestilling

Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.

Nemt at sælge

Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.

I samarbejde med
SafePay Nordic
Vares stand
Her kan du læse mere om hvordan en vares stand er defineret.

  • Perfekt stand

    Perfekt stand

    Bogen har ingen, eller kun få, ubetydelige tegn på at have været anvendt. Ingen noter eller pletter.

  • God stand

    God stand

    Ingen fejl eller mangler, der har betydning for bogens anvendelse. Overstregninger kan forekomme, men al skrift er synlig.

  • Slidt stand

    Slidt stand

    Tydeligt slidt, og kan måske have væsentlige defekter som løssrevne sider, eller kuglepensnoter.

Vælg blandt annoncer
Service er marketing - 1. udgave, 2012