Business Communication

Business Communication er en praktisk lærebog om professionel kommunikation i serviceorganisationer. Bogen præsenterer læseren for, hvorfor det er vigtigt at forstå og anvende kommunikation på en målrettet måde i servicebranchen – et emne, der ikke bør overlades til tilfældighederne. Bogen indeholder nøje udvalgte elementer som læringsmål, kapitelopsummeringer, øvelser, refleksionsspørgsmål, indsigter fra fagfolk og anbefalede litteraturlister. Desuden illustreres teorierne gennem originale, tværkulturelle case-studier, som hjælper læseren med at omsætte nye indsigter og forståelser til praksis. Med fokus på de grundlæggende byggesten i kommunikation – fra det basale ABC, kultur, og kommunikationsfærdigheder til eksterne, integrerede og digitale kommunikationsformer – er bogen udarbejdet med formålet at styrke kompetencerne hos fremtidens serviceprofessionelle. Business Communication er målrettet studerende på erhvervsrettede uddannelser, såsom AP-uddannelserne inden for Service, Hospitality og Tourism Management samt Handels- og Erhvervsøkonomi.