Studiesalg
Studiebog: This is Service Design Doing

This is Service Design Doing

Af Marc Stickdorn, Adam Lawrence, Markus Edgar Hormess
ISBN13:
9781491927182
Udgave:
2018
Vejledende salgspris 259,95 kr.
Midlertidigt udsolgt

Produktdetaljer

Forfatter:
Marc Stickdorn, Adam Lawrence, Markus Edgar Hormess
Forlag:
O'Reilly Media
Udgivelsesår:
2018
Format:
Hæftet
Sprog:
Sideantal:
400
ISBN13:
9781491927182
ISBN10:
1491927186

Beskrivelse

How can organizations truly achieve a customer-centric culture? This book offers a comprehensive guide for applying service design in real-world settings, transforming theory into actionable practices that enhance the interaction between service providers and their customers. Drawing on clear facilitation guidelines, this resource is packed with detailed methods for planning workshops, executing service design techniques, and embedding these practices throughout an organization. It presents a practical, visually supported framework designed to break down silos and foster a unified language across various disciplines. By placing the customer at the heart of every process, This is Service Design Doing equips you with the tools and steps necessary to continually refine and enhance customer experience. Discover a sustainable path to improved service design and better business outcomes with insights from top experts in the field.

Læs mere Læs mindre

Andre kiggede også på

Nem og tryg handel

Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.

4.7 Fremragende

Bekræftet identitet

Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.

Hurtig og sikker bestilling

Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.

Nemt at sælge

Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.

I samarbejde med
SafePay Nordic
Vares stand
Her kan du læse mere om hvordan en vares stand er defineret.

  • Perfekt stand

    Perfekt stand

    Bogen har ingen, eller kun få, ubetydelige tegn på at have været anvendt. Ingen noter, skrammer eller pletter.

  • God stand

    God stand

    Ingen fejl eller mangler, der har betydning for bogens anvendelse. Overstregninger kan forekomme, men al skrift er synlig.

  • Slidt stand

    Slidt stand

    Tydeligt slidt, og kan måske have væsentlige defekter som løssrevne sider, eller kuglepensnoter.

Vælg blandt annoncer
This is Service Design Doing - 2018