Overcrowded – Designing Meaningful Products in a World Awash with Ideas

Den traditionelle tilgang til innovation bygger ofte på kreative brainstormingsessioner og feedback fra eksterne brugere. Selvom dette kan forbedre eksisterende produkter, er det sjældent vejen til at gribe de helt store markedsmuligheder. I *Overcrowded: Designing Meaningful Products in a World Awash with Ideas* præsenterer Roberto Verganti en radikalt anderledes metode. I stedet for at forsøge at løse eksisterende problemer gennem en overflod af ufiltrerede idéer, argumenterer han for en tilgang baseret på en stærk, personlig vision, der underkastes kritisk granskning. Vergantis alternative innovationsvej fokuserer ikke på, *hvordan* ting fungerer, men på *hvorfor* vi har brug for dem. Målet er at skabe banebrydende og meningsfulde oplevelser, som kunderne reelt kan elske. Bogen beskriver, hvordan virksomheder som Nest Labs, Apple, Yankee Candle og Philips Healthcare har skabt succes ved at gøre netop dette. Nest Labs udviklede for eksempel ikke bare endnu en avanceret programmerbar termostat, da de færreste holder af at programmere husholdningsapparater. I stedet skabte de en enhed, der lærer husstandens vaner at kende og helt automatisk tilpasser temperaturen derefter. I bogen, der er udgivet i 2017, dykker Verganti ned i principperne, metoderne og implementeringen af denne meningsdrevne innovation. Processen starter med en vision, der løbende udvikles og forfines gennem kritik: først fra en udvalgt sparringspartner, derefter fra en inderkreds af radikale tænkere, så fra eksterne eksperter og fortolkere, og først til allersidst fra de egentlige brugere. I en moderne verden, der strømmer over med idéer, er nyskabende visioner en sjældenhed. Verganti slår fast, at innovation drevet af mening er nøglen til at skabe reel værdi. Når et produkt er meningsfuldt for både dem, der skaber det, og dem, der forbruger det, vil den forretningsmæssige succes følge helt naturligt.