Studiesalg.dk
I "Managing Customers Profitably" møder Lynette Ryals det hastigt voksende behov for systematisk analyse af kundens rentabilitet og effektiv styring af kundeforhold. Bogen kombinerer nyskabende metoder til at beregne kundeværdi med praktiske ledelsesstrategier, der sikrer både erhvervelse og fastholdelse af rentable kunder. Med letforståelige, trin-for-trin instruktioner og illustrative eksempler (uden tung teknisk jargon) fører den læseren igennem beregninger af kunders rentabilitet. Både business-to-business og business-to-consumer cases trækker på erfaringer fra KAM Club og anden forskning, og bogen forudsætter blot en grundlæggende talforståelse. Du lærer blandt andet at vurdere produktomkostninger, serviceomkostninger og kundespecifikke overheadomkostninger. Derudover gennemgås anvendelsesmuligheder og begrænsninger ved kundeanalyse, og du får to metoder til at beregne kundens levetidsværdi - én baseret på faktiske tal og én på relative skøn. Endelig introduceres en innovativ risikovægtet tilgang til levetidsværdi, hvordan man måler relationelle fordele som mund-til-mund-effekt, og hvordan teorier fra finansiel porteføljestyring kan optimere marketinginvesteringer.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.
