Studiesalg.dk
ISE Service Management: Operations, Strategy, Information Technology præsenterer i sin niende udgave den særlige karakter af tjenestestyring og de udfordringer, som adskiller servicevirksomheder fra traditionelle produktvirksomheder. Bogen belyser, hvordan serviceoperationer både historisk og aktuelt spiller en central rolle i at skabe værdi for kunder og interessenter. Teksten er inddelt i fire overordnede dele. Del 1 "Forståelse af service" skaber et historisk overblik og fremhæver de kendetegn, der former serviceoperationer. Del 2 "Design af servicevirksomheden" viser, hvordan man bygger organisationer op, så de understøtter en effektiv konkurrencestrategi gennem strukturer, processer og teknologivalg. Del 3 "Ledelse af serviceoperationer" behandler styring af kapacitet og efterspørgsel, håndtering af ventetider og køsystemer samt samarbejdsrelationer mellem tjenesteudbyder og leverandører. Del 4 "Kvantitative modeller for serviceledelse" introducerer metoder til præcis prognoseberegning og optimeret lager- og ressourceallokering. Med sine 1.088 sider fungerer denne paperback som en omfattende håndbog for studerende, ledere og praktikere, der ønsker dybdegående indsigt i alle facetter af service management.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.
