In today's service economy, cultivating profitable customer relationships is paramount. Driving Customer Equity introduces a groundbreaking Customer Equity Framework that shifts the focus from traditional marketing mix elements to a more external, customer-centered approach. The framework emphasizes measuring, managing, and enhancing customer loyalty through key elements like Value Equity, Brand Equity, and Retention Equity. Roland T. Rust, Valarie A. Zeithaml, and Katherine N. Lemon provide clear, actionable tools and metrics designed to strengthen each component of customer equity. By offering practical insights into evaluating customer perceptions and forging engaging relationships, this 2006 Simon & Schuster hardcover guide redefines how businesses can build lasting success in a customer-driven marketplace.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.
