Er du nysgerrig efter, hvad der egentlig kendetegner god service – og om der findes en særlig nordisk tilgang til den? A Nordic Service Concept belyser blandt andet, hvordan vi med udgangspunkt i vores fundamentale nordiske værdier såsom lighed, åbenhed, fleksibilitet og tillid kan styrke relationerne til både gæster, kolleger og samarbejdspartnere. Bogen henvender sig til alle, der arbejder med service – uanset om du er studerende, underviser, medarbejder, leder eller virksomhedsejer. Gennem en kombination af teoretiske indsigter og praktiske redskaber viser Katja Hessel og Nille Presskorn, hvordan service kan udvikles og formidles med inspiration fra nordisk kultur og praksis. Hvert kapitel fungerer både som en helhed og som et selvstændigt bidrag med analyser og opgaver, der spænder over strategiske, taktiske og operationelle niveauer.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.