Salg af rådgivning og serviceydelser

Salg er ligesom et håndværk, hvor de rette redskaber gør hele forskellen. I Salg af rådgivning og serviceydelser præsenterer Jens Lassen et omfattende perspektiv på, hvordan proaktivt salg og en velfyldt værktøjskasse giver sælgeren de bedste forudsætninger for at matche kundens behov og skabe værdifulde løsninger. Bogen fokuserer på, hvordan principper og metoder, der også anvendes i butikssalg inden for brancher som elektronik, vin, køkkener, badeværelser og autoværksteder, knytter ekspertrollen tæt sammen med rådgivende salgsteknikker. Bogen indledes med en klar afgrænsning af forskellene mellem salg af fysiske produkter og salg af rådgivning og serviceydelser, hvorefter de fundamentale elementer i en succesfuld salgsproces – forståelsen for kundens købsproces, værdiskabelse og tillid – udfoldes i detaljer. Herefter uddybes strukturen og de forskellige faser i kundemødet, inden kapitler om salgsplanlægning, personlig effektivitet og fremtidens digitale trends runder bogen af. Med sit indsigtsfulde indhold retter bogen sig primært mod studerende inden for finansøkonomi, serviceøkonomi og beslægtede uddannelser, men kan ligeledes anvendes som en værdifuld ressource på tværs af adskillige fagområder.