Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High, Third Edition

Denne anerkendte erhvervsklassiker og New York Times-bestseller er blevet fuldt opdateret til en moderne verden, hvor stærke kommunikationsevner er mere afgørende end nogensinde før. Bogen, der i sin tid revolutionerede måden, vi kommunikerer på i erhvervslivet, giver dig effektive redskaber til at sikre, at alle samtaler - især de mest krævende af slagsen - fører til de resultater, du ønsker. Med en engagerende og humoristisk tone lærer "Crucial Conversations" dig at være overbevisende frem for stødende. Du får indsigt i, hvordan du vender tilbage til en konstruktiv dialog, når modparten enten udbryder i vrede eller lukker helt i, og du udstyres med solide teknikker til at mestre vigtige samtaler, uanset hvem du taler med, eller hvad emnet er. Denne tredje udgave tager desuden fat på nye udfordringer, der er opstået i de seneste år. Du lærer blandt andet at reagere hensigtsmæssigt, når andre tager initiativ til en afgørende samtale med dig. Samtidig får du hjælp til at identificere og mindske den tid, der går, fra et problem opdages, til det rent faktisk bliver diskuteret, ligesom du får værktøjer til at kommunikere langt mere effektivt på tværs af digitale medier. Når indsatsen er høj, meningerne er delte, og følelserne sidder udenpå tøjet, har du grundlæggende tre valg. Du kan undgå den svære samtale og lide under konsekvenserne, du kan håndtere samtalen dårligt og lide under konsekvenserne, eller du kan anvende bogens lektioner og strategier til at forbedre både dine relationer og dine resultater. Uanset om dialogen finder sted på arbejdspladsen med dine kolleger eller derhjemme med din ægtefælle, har disse kritiske samtaler en enorm indflydelse på din karriere, din livsglæde og din fremtid. Med de færdigheder, du tilegner dig i denne bog, behøver du aldrig mere at bekymre dig om udfaldet af en vigtig samtale.