CRM 7.0 – AI, CX & Data er en moderne ledelseshåndbog, der sætter fokus på den digitale transformation og de ustyrlige kunders krav i en tidsalder præget af hastige forandringer. Bogen præsenterer en række konkrete redskaber og strategier, der hjælper ledere med at navigere i et marked, hvor forbrugernes forventninger og adfærd konstant udvikler sig. Med udgangspunkt i praktiske eksempler og cases, illustrerer bogen, hvordan man kan identificere og forstå kundernes mindset og imødekomme deres behov gennem målrettet og personlig interaktion. Den sætter scenen for en ny tilgang til CRM, hvor sammenhæng mellem data, kunstig intelligens og kundeoplevelse er central for at skabe vækst og øget kundeloyalitet. Forfatterne uddyber, hvordan en effektiv integration af AI og strategisk dataanvendelse kan optimere kundeinteraktionen og forbedre den samlede forretningsmodel. Ved at samle kundeindsigt i et 360 graders perspektiv, skabes der en solid ramme for at imødekomme de udfordringer, der følger med digitalisering og tilpasning til nutidens marked. Udgivet i 2024 markerer CRM 7.0 en ny æra, hvor innovative metoder og perspektiver fornyer de klassiske CRM-principper og sætter dagsordenen for fremtidens kundeinteraktion.
Studiesalg.dk er en markedsplads hvor studerende i hele landet kan handle direkte med
hinanden.
Vores betalingsystem sikrer, at du både som køber og sælger er beskyttet, i alt lige fra
betaling, forsendelse og godkendelse af bøgerne.
Vi kræver MitID verificering af både sælger og køber. Dette er med til at sikre begge parter en god oplevelse og undgå svindel af enhver art.
Betal online med MobilePay. Vi opbevarer betalingen, og udbetaler først pengene til sælger når bøgerne er leveret og godkendt.
Sælg nemt dine bøger videre når du ikke længere har brug for dem. Med vores web-app er det nemt at scanne stregkoder og tage billeder af dine bøger.
